КИШИНЕВ, 28 фев - Sputnik. Целью нового Гида потребителя, утвержденного Административным советом Национального агентства по регулированию в энергетике (НАРЭ), является информирование молдавских потребителей об их правах, обязанностях, параметрах качества, неточностях в счетах-фактурах, путях решения возникающих с поставщиками споров.
Как уточнили в НАРЭ, посредством нового информационного проекта порядка 2,5 миллиона потребителей электроэнергии, природного газа, теплоэнергии, услуг водоснабжения и канализации смогут в точности узнать о том, как оспорить неправильные, по их мнению счета, а также выдвинуть конкретные претензии поставщикам.
Также в Гиде потребителя будет содержаться детальная информация о том, к кому может обратиться гражданин за консультациями в случае возникновения спорной ситуации.
К решению о создании Гида потребителя руководство НАРЭ подтолкнули сотни жалоб, поступающих в адрес ведомства от возмущенных граждан со всей страны. В них потребители требуют решить проблемы, возникающие при нарушении поставщиками услуг своих контрактных обязательств, в частности, граждане недовольны тарифами, считая, что по некоторым видам коммунальных услуг они сильно завышены.
В Гиде есть также подробная информация о законах, посредством которых гражданин страны сможет защитить свои права в споре с поставщиками. С электронной версией документа каждый гражданин страны может ознакомиться на официальном сайте Агентства, перейдя по ссылке www.anre.md.
Будь в курсе всех событий в стране и мире: узнай первым, что происходит сейчаc>>>
Смотреть видео Cлушать радио Перейти к другим новостям
Узнать,что мы сообщаем в OK