КИШИНЕВ, 23 авг – Sputnik. Некоторые водители попадают в не очень приятные ситуации после обращения к специалистам автомастерских. Часто после такого "вмешательства" владельцы транспортных средств обнаруживают еще больше проблем, чем было у их машины до обращения в автосервис.
Есть целый список элементов, которые необходимо учитывать прежде, чем обращаться к автомастерскую. Об этом в комментарии радиостудии Sputnik главный инспектор управления метрологического контроля Агентства по защите прав потребителей Елена Мурариу.
По словам специалиста, первый шаг, который должен сделать автовладелец, машине которого требуется ремонт, - проверить законность деятельности сервиса, а также ознакомиться об услугах, которые им оказываются.
"Потребитель должен убедиться, что сервис работает на законных основаниях. Таким образом, надо проверить на информационном панно наличие всех разрешений: от примэрии, уведомление от Национального агентства автотранспорта, документы, подтверждающие регистрацию предпринимательской деятельности. Кроме того, на информационном панно должны отображаться тарифы", - сказала Морариу.
Некоторые предприниматели прибегают к мошенничеству, когда на самом деле потребитель обращается с проблемой. Автовладелец оказывается в ситуации, когда ему приходится платить за услуги, которые он изначально не запрашивал.
"Специалист должен провести осмотр автомобиля и сообщить заказчику сумму, которую ему придется заплатить за все услуги. После того, как потребитель проинформирован и согласен со всем, специалист может приступать к их выполнению", - отметила собеседница.
Она обратила внимание, что если на протяжении ремонта машины возникают какие-то другие проблемы с ней, то специалисты должны сначала сообщить о них владельцу транспортного средства.
"Специалисту не разрешается менять детали по своему желанию или выполнять другие дополнительные действия без согласия клиента. Кроме того, в случае замены детали автомобиля сотрудник автосервиса должен предъявить неисправную и документацию на новую деталь", - подчеркнула Мурариу.
Собеседница также отметила, что после выполнения работ специалист должен выдать гарантийный сертификат сроком не менее шесть месяцев на оказанную им услугу.
Будь в курсе всех новостей в Молдове и мире! Подпишись на наш канал в Telegram>>>
