КИШИНЕВ, 20 окт – Sputnik. Покупатель получает законный гарантийный срок на минимум два года на товары длительного пользования. За это время в случае дефекта приобретенной продукции потребитель может направить рекламацию в письменной форме о качестве товара или услуг для возврата, бесплатной замены или получения их эквивалентной стоимости в течение гарантийного срока или срока годности. Об этом в комментарии радиостудии Sputnik Молдова заявил представитель Агентства по защите прав потребителей и контролю за рынком Николай Олэрашу.
"После подачи жалобы человек должен предоставить копию чека или любого другого документа, подтверждающего покупку. В свою очередь, у экономического агента есть 14 календарных дней для удовлетворения требований потребителя", - пояснил Олэрашу.
Собеседник отметил, что во многих случаях, когда потребитель приходит с просьбой заменить дефектный продукт на новый, предприниматели забирают товар, чтобы устранить недостатки отремонтировав его, но не заменяя. Таким образом, потребителю могут отказать в удовлетворении его требований, но только в том случае, если торговая точка сама понесет все расходы, связанные с независимой научно-технической экспертизы того, что покупатель виновен в несоблюдении правил использования товара. Некоторые предприниматели часто пользуются тем, что потребитель не знает своих прав.
Будь в курсе всех новостей в Молдове и мире! Подпишись на наш канал в Telegram>>>
