КИШИНЕВ, 14 июл – Sputnik. Каждый третий пассажир доволен сервисом Международного кишиневского аэропорта (МКА), а большинство путешественников ценят вежливость персонала служб аэропорта. Это всего лишь некоторые из результатов обширного исследования, проведенного Институтом маркетинга и опросов IMAS в Международном кишиневском аэропорту, передает Sputnik Молдова.
Опрос показал, что 75,9% респондентов в будущем с радостью воспользуются услугами МКА. Более 70% опрошенных отметили, что сервис в аэропорту превзошел их ожидания. Что касается модернизации МКА, то 59% пассажиров считают, что за последний год в аэропорту произошли изменения в лучшую сторону.
"Если говорить о необходимости проведения этого опроса, то мы хотели узнать, что думают наши пассажиры о нас, каковы их ожидания, и что они хотели бы изменить в Кишиневском аэропорту. Все, что мы делаем, направлено на повышение уровня обслуживания пассажиров терминала Международного кишиневского аэропорта. Было рискованно проводить подобный опрос в период, когда мы находимся в самом разгаре работ по реализации проекта реконструкции аэровокзала. Качество обслуживания пассажиров несколько пострадало. Мы ожидали, что ответы на вопросы будут зависеть от временного дискомфорта в терминале аэропорта. Но рассчитывали на понимание пассажиров. Хочу отметить, что мы не потерпели неудачу. Это был очень хороший и полезный опрос. Результаты этого социологического исследования мы учтем и в процессе реконструкции", — заявил генеральный директор компании-администратора МКА "Avia Invest" Петр Жардан.
В "Avia Invest" утверждают, что результаты опроса подтверждают правильность направления, принятого администрацией аэропорта, особенно в плане модернизации.
Социологическое исследование проводилось среди пассажиров в зале вылета, в "стерильной зоне" (зона между пунктом проверки/досмотра пассажиров и самолетом) в период с 4 по 10 июня. Всего было опрошено 1008 респондентов, в том числе и иностранных граждан.
В настоящее время проходят работы по расширению и перепланировки пассажирского терминала Международного кишиневского аэропорта. Планируется полностью изменить дизайн интерьера аэровокзала и обновить все помещения терминала.
В мае этого в аэропорту открылась многоуровневая парковка, одна из крупнейших в Республике Молдова.
Через несколько дней начнутся работы по ремонту перрона и рулежных дорожек. Все это является частью инвестиционного плана по модернизации Международного аэропорта Кишинева, реализуемого компанией "Avia Invest".
