КИШИНЕВ, 12 мая — Sputnik, Елена Сибова. Делая покупки в магазине, будь то бытовая техника, одежда, или даже продукт питания, каждому хочется, чтобы товар был качественным и по вкусу. Однако не редки случаи, когда в руки потребителя попадают просроченные продукты, неисправные приборы, бракованные вещи и т.д.
Жалобы покупателей в Центр по защите прав потребителей чаще всего связаны с просроченными продовольственными товарами, обманами покупателей на рынках и предоставлением услуг.
Как отметил в эфире радиостудии Sputnik Молдова глава Центра по защите прав потребителей Денис Старуш, с приближением летнего сезона возрастает число жалоб, связанных с транспортными и авиаперевозками.
"В летний сезон особенно много нареканий на транспортные услуги, авиаперевозки, туристические услуги. Множество путешественников, бронирующих свои перелеты и отели через интернет недовольны представленными услугами. В зимний период увеличивается число жалоб, связанных с коммунальными услугами, и в особенности тарифами на газ и теплоэнергию", — отметил эксперт.
Помимо этого, вне зависимости от сезона, постоянными остаются жалобы покупателей на новую технику, продукты питания и предметы гардероба. Чаще всего в таких случаях большинство думает "не повезло" и забывает о том, что некачественный товар можно вернуть, так как уверены, что магазин откажется возвращать деньги.
Дерзкое ограбление: гипнотизер вынес из супермаркета крупную сумму>>>
Однако собеседник радиостудии Sputnik Молдова уверен, за любой товар деньги можно вернуть.
"Конечно, в первую очередь, потребитель хочет вернуть деньги за товар. Закон предоставляет эту возможность. Магазины сейчас очень быстро отзываются на такие жалобы. Им невыгодно отказывать покупателю, купившему товар на 40-50 леев, из-за которых может быть проведена проверка всего магазина. А в большом магазине всегда найдутся какие-то нарушения. Им выгоднее просто возместить покупателю ущерб, поэтому деньги всегда возвращают", — заявил Старуш.
И, если с продовольственными товарами дело обстоит довольно просто, то вернуть дорогостоящую бытовую технику гораздо труднее. Когда речь идет уже не о 50 леях, а о нескольких тысячах, продавцы начинают придумывать десятки причин, чтобы не возвращать недовольному покупателю деньги.
В таком случае, как отметил Денис Старуш, следует настоять на независимой экспертизе, и проверить, по чьей вине прибор оказался неисправен. Если в магазине вам отказали в экспертизе, или не провели ее в течении четырнадцати дней, вы можете без проведения анализа потребовать возврат денег.
Так, оставшись недовольным покупкой, не стоит забывать, что потребитель всегда может вернуть товар, обменять его и даже получить компенсацию.
